FAQ
- Home
- FAQ
Frequently Asked
Questions
Temukan jawaban dari pertanyaan yang paling sering muncul seputar produk, pemakaian, dan layanan kami.
Customer Service
Kenapa biaya kirim dikenakan pajak?
Sesuai dengan peraturan perpajakan di Indonesia, Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dikenakan atas total nilai transaksi, termasuk harga produk dan biaya pengiriman.
Penambahan PPN pada biaya pengiriman adalah praktik standar bagi perusahaan kami yang terdaftar sebagai Pengusaha Kena Pajak (PKP). Hal ini dilakukan untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan perpajakan yang berlaku.
Apa itu PPh 23 dan kenapa biaya layanan saya dikenakan potongan tersebut?
Harga yang tercantum di daftar harga kami belum termasuk pajak. Sesuai peraturan perpajakan, kami menambahkan PPN pada total tagihan. PPh 23 adalah pajak yang dipotong oleh pihak pembeli, bukan ditambahkan oleh kami. Maka, harga kami tidak termasuk PPh 23. Apabila Bapak/Ibu memotong PPh 23, Bapak/Ibu perlu melengkapi dokumen yang diperlukan dan wajib mengirimkan potongan pph 23 1 bulan setelah penerbitan invoice. Tanpa pemberitahuan dan dokumen yang lengkap, kami tidak dapat memproses pemotongan PPh 23.
Penambahan PPN pada biaya pengiriman adalah praktik standar bagi perusahaan kami yang terdaftar sebagai Pengusaha Kena Pajak (PKP). Hal ini dilakukan untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan perpajakan yang berlaku.
Apa itu layanan peminjaman sistem pemurnian air minum dari PW Water?
Peminjaman sistem pemurnian air minum yang disediakan kepada pelanggan berdasarkan perjanjian sewa. Unit ini tetap menjadi milik PW Water dan digunakan oleh pelanggan selama periode tertentu sesuai dengan ketentuan yang disepakati.
Bagaimana aturan bayar sewa dan deposit di PW Water?
Pelanggan perlu melakukan pembayaran biaya sewa 3 bulan diawal dengan deposit jaminan yang akan dikembalikan jika unit pinjaman dikembalikan dalam kondisi baik.
Berapa minimal masa sewa unit PW Water?
Minimal masa sewa 12 bulan
Apa bedanya jasa pemasangan dengan jasa pengiriman?
Jasa pengiriman adalah layanan untuk mengantar produk dari kami ke lokasi pelanggan; tujuan: memastikan barang sampai ke alamat pelanggan dengan aman. [Penjadwalan pengiriman, tidak termasuk pemasangan atau instalasi]
Jasa pemasangan adalah layanan untuk memasang atau menginstal produk di lokasi pelanggan agar siap digunakan; tujuan: memastikan produk berfungsi dengan baik sesuai standar teknis. [Instalasi unit [menyambungkan ke sumber air], pengujian awal fungsi, penjelasan penggunaan kepada pelanggan.
Apa perbedaan istilah galon di Indonesia dengan satuan galon internasional?
Di Indonesia, kata “galon” merujuk pada wadah air minum besar yang biasa digunakan untuk dispenser. Kapasitas standard galon ini adalah 19 liter. Istilah “galon” di Indonesia bukan satuan ukuran resmi, melainkan istilah umum untuk menyebut botol air ukuran besar. Ada 2 jenis satuan galon yang digunakan di dunia:
- US Liquid gallon (galon AS) = 3.785 liter
- UK Imperial gallon (galon Inggris) = 4.546 liter
- 1 galon Indonesia (19L) ≈ 5 galon AS ≈ 4.2 galon Inggris
Jasa pemasangan adalah layanan untuk memasang atau menginstal produk di lokasi pelanggan agar siap digunakan; tujuan: memastikan produk berfungsi dengan baik sesuai standar teknis. [Instalasi unit [menyambungkan ke sumber air], pengujian awal fungsi, penjelasan penggunaan kepada pelanggan.
Produk Pemurnian Air Minum
General Questions
Apa bedanya dispenser dengan POU?
Dispenser adalah alat yang digunakan untuk mengeluarkan air minum dengan menggunakan galon isi ulang secara manual. Point-of-Use (POU) adalah sistem pemurnian air minum yang terhubung langsung dari sumber air dan memurnikan air secara langsung di titik penggunaannya. Sehingga air yang keluar dapat langsung dikonsumsi tanpa harus dimasak terlebih dahulu.
Fitur Utama POU:
- Terhubung dengan air keran
- Dilengkapi dengan sistem cartridge PW Water
- Pasokan air berkelanjutan tanpa perlu galon
Tabel Perbandingan Dispenser dengan POU :
FITUR | WATER DISPENSER | Point-of-Use (POU) |
Sumber Air | Galon isi ulang | Air keran |
Instalasi | Plug & play | Butuh pemasangan pipa |
Perawatan | Ganti galon | Sistem pemurnian penguapan atau cartridge |
Biaya (jangka panjang) | Biaya galon + air isi ulang + transportasi/pengiriman | Lebih rendah (tanpa galon) |
Ramah lingkungan | Kurang ramah lingkungan | Lebih ramah lingkungan |
Apa fungsi sanitasi uap pada unit PW Water?
Untuk menjaga kebersihan dan higienitas unit, serta mencegah pertumbuhan mikroorganisme di dalam sistem. Disarankan dilakukan secara berkala (setiap 3-6 bulan) untuk menjaga kualitas air dan performa unit.
Sistem Penguapan
Apa tujuan dilakukan disinfektasi pada vacuum chamber?
Proses pembersihan vacuum chamber dilakukan untuk :
- Membersihkan kerak air yang menumpuk di dalam chamber
- Mengembalikan performa unit agar produksi air lebih optimal
- Memperpanjang usia pakai unit
Sistem Cartridge
Bagaimana cara mengetahui kapan waktu penggantian filter?
Kita asumsi pemakaian 1 galon per hari (±19 Liter)
Apa bedanya Reverse Osmosis (RO) dengan Hybrid
Sistem RO dengan Hybrid hampir. Namun, kami menamakan Hybrid dikarenakan dari hasil analisa sistem cartridge PW Water saat mengkombinasi cartridge Korea dengan RO membrane Amerika. Hasil kombinasi ini telah meningkatkan efikasi sistem pemurnian air minum dan daya tahan material.
Produk Pemurnian Air Bersih
Apakah pemurni air PW Water bisa digunakan untuk air keruh?
Ya, model Rainmaker dirancang untuk memurnikan segala jenis sumber air. Silahkan konsultasi atau kunjungi showroom untuk memilih yang sesuai.